Feedback Assertivo - 8hs
Objetivos do Treinamento
- Compreender o objetivo e conhecer os tipos de feedback.
- Reconhecer a importância do feedback para o relacionamento interpessoal.
- Identificar as dificuldades que envolve um processo de feedback, e conhecer técnicas que ajudam a superá-las.
- Aprender técnicas de comunicação e obter orientação de como realizar um feedback assertivo.
Programa
- O que é feedback e qual o objetivo da ferramenta.
- Tipos de feedback utilizados no processo de interação e gestão de pessoas.
- A importância do feedback na relação de trabalho.
- Quais as dificuldades em dar e receber feedback, e como supera-las.
- Qual o momento e o local adequado para o feedback.
- A abertura para o conhecimento mútuo e a relação de confiança.
- A Janela de Johari.
- Evitando armadilhas que corrompem o feedback.
- Interpretando a comunicação verbal e não verbal.
- O passo a passo para um feedback assertivo e as técnicas de comunicação que favorecem o momento.
Metodologia
Exposição de conceitos e prática, Debates, Trocas de experiências, Estudos de casos, Vídeos, Dinâmicas de grupos, Jogos empresariais e vivências.
Público-Alvo
Líderes e Liderados, e demais profissionais que queiram desenvolver ou aprimorar a habilidade em dar e receber feedback.